LINEBURG


<< Пред. стр.

страница 33
(всего 48)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

предоставленной гостиницы
от забронированной





















4. Отклонения от
заказанного номера:
4.1. двухместный номер
вместо одноместного








20






4.2. трехместный номер
вместо одноместного
4.3. трехместный номер
вместо двухместного
4.4. четырехместный
номер вместо
двухместного
25







20-25
Решающим является
обстоятельство, является ли лицо из
одной и той же группы или подселены
туристы из других
групп






20-30


5. Недостатки при
предоставлении
номеров:







5.1. слишком маленькая
площадь
5-10










Продолжение

Вид услуги
Замечания при предоставлении услуг
Норма снижения стоимости услуг, %
Примечания


5.2. отсутствие балкона

5.3. отсутствие вида на море
5.4. отсутствие ванны и
туалета
5.5. отсутствие туалета
5.6. отсутствие душа

5-10

5-10

15-25
15
10

В зависимости от
времени года
При подтверждении

При бронировании

При бронировании

5.7. отсутствие кондиционера
10-20
При подтверждении
в зависимости от
времени года



5.8. отсутствие радио/ ТВ

5.9. очень мало мебели
5.10. повреждения (трещины,
щели и т. д.)
5.11. насекомые
6. Нефункционирование
оборудования:
6. 1 . туалет
6.2. ванная/горячая вода
6.3. электричество/газ
6.4. вода
6.5. кондиционер


6.6. лифт

7. Сервис:
7.1. полное отсутствие
7.2. плохая уборка номера и
санузла
7.3. нарушение графика смены
постельного белья и полотенец








5
При подтверждении






5-15



10-50



10-50












15



15



10-20



10



10-20
В зависимости



от времени года


5-10
В зависимости



от этажа






25



10-20







5-10


8. Наличие шума и неприятных



запахов:



8.1. шум днем
5-25


8.2. шум ночью
10-40


8.3. неприятные запахи
5-15


9. Отсутствие указанного в каталоге курортного оборудо-
вания
1. Полное отсутствие
2. Недостатки:
2.1. одноцветные бланки меню
2.2. недостаточно горячая пища
2.3. недоброкачественная пища
3. Сервис:
3.1. самообслуживание (вместо
обслуживания официантом)
20-40
В зависимости от
подтверждения



вида поездки
II. Питание

50







5



10



20-30







10-15


Продолжение
Вид услуги
Замечания при
предоставлении услуг
Норма снижения стоимости услуг, %
Примечания

3.2. долгое ожидание пищи
5-15


3.3. питание по сменам
10


3.4. грязные столы
5-10


3.5. грязная посуда, столовые
приборы
10-15


4. Отсутствие кондиционера в
столовой
5-10
При подтверждении
III. Прочее
1. Отсутствие или грязный
бассейн
10-20
При подтверждении

2. Отсутствие закрытого
бассейна:

При подтверждении

2.1. при наличии открытого
бассейна
10
Использование в
зависимости



от времени года

2.2. при отсутствии открытого
бассейна
20


3. Отсутствие сауны
5
При подтверждении

4. Отсутствие теннисной
5-10
Тоже

площадки



5. Отсутствие площадки для
мини-гольфа
3-5
— " —

6. Отсутствие школы по
парусному спорту, серфингу и нырянию с аквалангом
5-10
— " —





7. Отсутствие возможностей для занятий конным спортом
5-10
При подтверждении

8. Отсутствие специальной
службы по уходу за детьми и
занятий с ними
5-10

<< Пред. стр.

страница 33
(всего 48)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

Copyright © Design by: Sunlight webdesign